Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma NaRégua, você concorda expressamente com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, você não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O NaRégua disponibiliza uma plataforma de gestão e automação de atendimento voltada a barbearias, salões de beleza e negócios similares, integrando-se à API Oficial do WhatsApp (Meta Cloud API) para permitir:

• Atendimento automatizado via inteligência artificial configurada pelo próprio estabelecimento;
• Gestão de agendamentos, profissionais, serviços e horários disponíveis;
• Comunicação e envio de notificações/lembretes de utilidade para os clientes finais;
• Painel de controle com histórico de conversas e métricas de desempenho.

3. Responsabilidades do Usuário Contratante

O estabelecimento contratante é o único responsável por:

• Garantir a veracidade e atualização das informações de horários, preços e serviços cadastrados;
• Obter o devido consentimento (opt-in) de seus clientes finais para o envio de mensagens e notificações via WhatsApp;
• Não utilizar o sistema para envio de SPAM, mensagens não solicitadas ou conteúdos ilegais, difamatórios ou que violem as políticas da Meta;
• Manter o sigilo e segurança de suas credenciais de acesso ao painel administrativo.

4. Conformidade com as Políticas da Meta e do WhatsApp

O uso da integração com o WhatsApp está sujeito às Políticas Comerciais do WhatsApp e aosTermos de Serviço do WhatsApp Business. O descumprimento dessas regras pelo contratante pode resultar na suspensão da linha ou do serviço por parte da Meta, sem qualquer responsabilidade da NaRégua.

5. Disponibilidade e Suporte

Empregamos os melhores esforços para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, interrupções temporárias decorrentes de manutenções programadas, falhas na infraestrutura de terceiros (como Meta, provedores de hospedagem ou modelos de linguagem de IA) podem ocorrer.

6. Cancelamento e Rescisão

O contratante pode solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento por meio do painel de administração ou entrando em contato com nossa equipe de suporte. Ao cancelar, o acesso às ferramentas de automação será interrompido ao final do ciclo de faturamento vigente.

7. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por meio do painel administrativo ou por e-mail com antecedência razoável.

8. Foro e Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão dirimidas no foro da comarca da sede da empresa administradora do NaRégua.